Операторы мобильной связи зарабатывают на обмане клиентов

Операторы мобильной связи зарабатывают на обмане клиентов 2004 года

Издание для потребителей — издание "Спрос", в рамках годовой программы опробований в апреле-мае 2004 года совершил изучения мультимедийных одолжений операторов сотовой связи (отправка MMS-сообщений, WAP, доступ в интернет через GPRS-соединение) — "Би Лайн", "МТС" и "Мегафон".

В следствии было распознано, что довольно часто эти услуги операторов не трудятся из-за неполадок и неполадок в работе их оборудования. Но компании не извещают об этом собственных клиентов: ни в средствах массовой информации, ни на собственных официальных сайтах. Наряду с этим клиент оплачивает услуги, которыми реально воспользоваться не имеет возможности.

К примеру, с 6 по 21 апреля 2004 года не трудилась услуга GPRS у оператора сотовой связи "Мегафон". Наряду с этим нигде не было информации о том, что в работе данной услуги у оператора имеются неприятности.

С 25 по 28 мая 2004 года у оператора МТС, со слов служащих компании, была модернизация оборудования MMS-центра. Вследствие этого кое-какие ММS-сообщения до адресата не доходили, но это не мешало оператору взимать средства с клиента как раз за эту услугу, за отсылаемые сообщения (каждое MMS-сообщение, посланное клиентом, стоит 30 центов).

"Спрос" направил запросы управлению компаний, как они будут сгладить своим клиентам материальный и моральный ущерб.

Кроме этого на протяжении теста услуги "Интернет через GPRS-канал" были взяты такие результаты по скорости приёма и передачи данных: "Би Лайн" — скорость передачи в среднем 3,12 Кбит/сек, скорость приёма 14,96 Кбит/сек; МТС — 8 Кбит/сек / 16,8 Кбит/сек; "Мегафон" — 7,6 Кбит/сек / 33,6 Кбит/сек. В то время как во многих СМИ, в сети, в беседах со экспертами этих компаний, фигурирует значение скорости работы интернет-соединения намного большее — как минимум 30 Кбит/сек, и более. Налицо явное несоответствие заявленных высоких скоростей настоящим, в несколько раз более низким, и введение потребителя в заблуждение.

По данной проблеме кроме этого направлены письма директорам компаний.

Увлекательные записи

Мы подобрали для вас релевантные статьи:

KBPS — Hustling


Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Комментарии закрыты.