НАЙТИ КЛИЕНТОВ

18 СПОСОБОВ ОТЫСКАТЬ КЛИЕНТОВ

1. Активнее применяйте нынешних и бывших клиентов. По существующим оценкам, вы имеете один шанс из двух заключить новую сделку с вашим сегодняшним клиентом и один шанс из четырех на возобновление операций с бывшим клиентом. В то время, когда вы ведете поиск новых клиентов, ваши шансы на благоприятный финал прилагаемых упрочнений не более как один к двадцати.

Ни за что не умаляя важности работы по обнаружению «свежего» клиента, обратите внимание на то, какие конкретно настоящие возможности сулит вам поддержание контакта с теми, кто уже имел с вами дело.

Многие люди, занимающиеся сбытом, упускают из виду, что несложнее и надежнее всего расширять клиентуру за счет нынешних клиентов. Вы понимаете их, они знают вас. Из-за чего бы не начать с того, дабы предложить им сберечь деньги и время, увеличив количество заказов?

Либо, возможно, зная о потребностях клиента, стоит предложить ему оформить заказ на дополнительный товар либо услугу?

Заведите и содержите в рабочем состоянии картотеку на бывших клиентов, иногда обзванивайте их важных представителей либо пишите им маленькие послания. Остерегайтесь показаться назойливым, бывшему клиенту о собственной готовности оказать помощь ему при необходимости. Ваше письменное либо устное сообщение должно поддержать в глазах адресата ваш опытный имидж.

Исходя из этого в большинстве случаев агентам вменяется в обязанность тактично и профессионально напоминать клиентам о добром здравии собственной компании и о ее постоянной готовности дать собственные услуги. Само собой разумеется, не следует докучать людям, приводя к раздражению собственной навязчивостью, но предоставлять бывшему клиенту данные, которая разрешила бы вам снова стать партнерами, — несомненно нужно.

2. Просите советы. Полученная совет — это, во-первых, информация о том, кто может стать вашим новым клиентом, а во-вторых, возможность сослаться на человека, которого адресат знает лучше, чем вас. Советы — самый сильный довод для новых потенциальных клиентов.

Не стесняйтесь обращаться с просьбами о них.

По окончании того как продажа осуществлена и у клиента еще сохраняется приятное чувство от собственного успешного выбора, что он остановил на вас, как раз тогда наступает время попросить о советах. В ситуации доброжелательности, партнерства, которую вы создали, осуществляя продажу, ориентированную на клиента, он будет ощущать себя в полной мере готовым порекомендовать вас кому-либо. Так как вы осознали его неприятности и внесли предложение самоё конструктивное их ответ.

При поиске рекомендаций старайтесь избегать задавать вопросы напрямик: «Понимаете ли вы кого-нибудь, кто желал бы приобрести мою продукцию либо услугу?». Лучше сформулировать вопрос так, дабы он побуждал к со-действию, к примеру: «Имеется ли кто-либо еще в вашей компании либо кого вы понимаете, у кого смогут быть потребности либо неприятности, подобные вашим?».

3. Раздавайте визиткой. Любой раз, пребывав рядом с кем-нибудь, дайте ему карточку и поведайте, чем занимаетесь. Раздавайте карточки неизменно — в то время, когда стоите в очереди, будь то очередь за билетом в кино, либо в то время, когда ожидаете, что откроют ворота на матч, в то время, когда вы занимаетесь приобретениями либо что-то разглядываете или встречаете другого человека.

4. Будьте ходячей рекламой собственных одолжений. Носите с собой папку либо дипломат, на каковые нанесена реклама вашей деятельности. Прочтя рекламную надпись, многие люди вступят с вами в беседу.

5. Помните об однокашниках. Кое-какие продавцы создали себе средства к существованию, реализовывая товар своим однокашникам по школе либо вторым учебным заведениям. В аналогичных случаях продажи сразу же имеется доверие.

Громадны наряду с этим и шансы взять советы о’новых потенциальных клиентах.

6. Прямая почтовая рассылка. Кое-какие люди весьма обожают данный метод поиска клиентов, другие редко прибегают к нему. В большинстве случаев, отвечают только весьма немногие из адресатов.

В некоторых случаях итог 0,5 % считается хорошим. Значит, на каждую 1000 посланных писем вы приобретаете 5 ответов.

7. направляться применять любую возможность выступить на публике. Это, действительно, требует определенных волевых упрочнений — так как ужас держать обращение перед аудиторией прекрасно знаком многим. Но с каждым разом у вас это будет получаться все лучше и лучше.

При выступлении срабатывают в вашу пользу два фактора: 1) вероятностный — чем больше слушателей, тем больше возможность, что кто-то из них заинтересуется вашим предложением; 2) психотерапевтический — то, что вы не опасаетесь сказать о собственных предложениях громадной аудитории, говорит о вашей уверенности в качестве собственной продукции, услуги. Эффективность ваших выступлений будет выше, если вы пройдете соответствующее обучение на направлениях ораторов.

8. Применяйте выставки. Выставки — это один из самых действенных способов наладить сообщение с клиентом, в особенности в случае если речь заходит лишь о становлении того либо иного рынка.

9. Полезными источниками ответственных сведений станут для вас такие разделы опытных изданий, как «Кто имеется кто» и «Новые назначения». Под этими рубриками вы найдёте должности и имена людей, каковые за последнее время заняли тот либо другой пост в определенной компании либо взяли увеличение в должности. Кому из таких людей не будет приятно взять письменное поздравление с новым назначением, за которым через пара дней в полной мере уместным покажется ваш звонок с предложением рассмотреть возможность сотрудничества с вашей компанией?

Хорошей идеей может стать ведение собственного маленького архива по персоналиям и компаниям, упоминаемым в отраслевых изданиях и других особых публикациях. Подобранные так сведения смогут оказать вам незаменимую помощь в начале беседы с новым клиентом и разрешат стремительнее наладить контакт двух настоящих специалистов.

Я с значительно громадным наслаждением предпочел бы. сделать пару-тройку компетентных замечаний, почерпнутых со страниц соответствующего издания, чем обсуждать в течение первых двадцати мин. изюминки переменчивого климата либо пробовать выразить собственный восторг цветущим видом семейства на фотографии на столе моего собеседника.

10. Прием «собственный среди чужих». Ответ от имени фирм постоянно принимают конкретные работники, исходя из этого такие ответы зависят не только от объективных потребностей фирм, но и от субъективного отношения отдельных людей. Лица, действующие от имени предприятия, смогут ошибаться в оценке объективных потребностей собственной компании, а время от времени и сознательно принимают решения, удачные либо приятные им лично, но не лучшие для предприятия.

В любом случае вы должны держать в поле собственного зрения не только предприятия, каковые являются потенциальными хозяйственными партнерами, но и конкретных главных людей на этих фирмах, от которых будут зависеть желаемые ответы. С этими людьми поддерживают не только официальные, но и индивидуальные отношения, применяют совокупность их морального и материального стимулирования: от поздравлений с праздниками до привлечения к различным вариантам оплачиваемой совместной работы.

11. Прием «в нужном месте». Продажа прохладительных напитков в жаркую погоду, предметов, нужных пассажиру на вокзале и на подходе к нему, нужных постояльцу мелочей в отеле, заведомо обречена на успех.

12. Прием «в необходимое время» содержится в том, что товар предложен клиенту как раз в то время, в то время, когда он самый нужен. Столовые на фирмах и в учебных заведениях должны быть готовы к пиковой нагрузке на протяжении перерывов. На это время нужно организовать дополнительные места продажи напитков, пирожных, бутербродов.

Дополнительный личный автобус на загруженном маршруте в часы «пик» — это также удобство по времени.

Довольно часто такое удобство связано с работой ночью: буфеты и киносалоны на вокзалах, отдельные круглосуточные магазины. За созданное удобство большая часть потребителей согласны поплатить дополнительно. удобства удобства и Приёмы места: времени довольно часто употребляются совместно к примеру, булочки, предложенные студентам на протяжении перерыва под дверьми аудитории, реализуются мгновенно.

13. Применение периодов вынужденного ожидания. Действенным методом реализации товара есть его предложение потенциальным клиентам в таких ситуации времени и в таких местах, где они должны ожидать событий, каковые не имеют отношения к процессу купли-продажи.

Самый распространенный вариант применения этого приема — продажа товаров на остановке транспорта. Человек, что стоит на остановке, совсем не планировал ничего брать, но транспорта нет, он нечайно начинает разглядывать товары в киоске либо входит в ближайший магазин, и время от времени это знакомство с ассортиментом заканчивается приобретением. Данный прием возможно проиллюстрирован кроме этого реализацией товаров около касс на вокзалах, в аэропортах.

Но самый действенно он срабатывает конкретно в самолётах и поездах: в купе либо салоне пассажирам предлагается относительно узкий ассортимент недефицитных товаров с соответствующими наценками, «от скуки» пассажиры знакомятся с товарами и довольно часто берут то, чего не приобрели бы в простых магазинах.

14. Телефонный маркетинг. Он требует громадного профессионализма, но при его наличии очень действен. Пребывает в следующем:

а) верно отвечать на звонки тех, кто интересуется вашим товаром и пробует взять сведения о порядке оформления заказа на его приобретение;

б) самому обзванивать собственных постоянных клиентов, оповещая их, к примеру, о том, что в их район либо город через два дня прибудет фура с вашим товаром, что они смогут купить или по ветхим бланк-заказам, или оформить новые;

в) обзванивать потенциальных клиентов, представиться, кратко поведать о собственной компании и о производимой продукции, постараться получить от них заказ, перевоплотив их хотя бы в категорию непостоянных клиентов.

Телефонный маркетинг — это систематическое, планомерное применение телефона в целях продажи либо предложения одолжений. Звонить по телефону должны квалифицированные, прекрасно подготовленные служащие. При верном проведении телефонный маркетинг может принести громадную пользу как компании, так и клиентам.

В большинстве случаев он употребляется при работе с постоянной клиентурой, но его возможно с успехом использовать и для установления предварительных личных контактов с потенциальными клиентами.

Эффективность телефонного маркетинга в громадной степени зависит как от намерено составленного сценария, так и от квалификации служащих, каковые делают телефонные звонки. В сценарии должны быть учтены все вероятные варианты ответов; его возможно применять при подготовке интервьюеров. Необходимыми качествами интервьюеров являются сообразительность, энтузиазм, настойчивость, вежливость, стремительная реакция.

Ввиду чрезвычайной важности общения по телефону данной теме посвящена глава 5 книги.

15. Рассылка рекламных проспектов. Это дорогостоящий, но весьма действенный метод услуг и продажи товаров. Для начала нужно составить перечень людей, которым вы планируете рассылать материалы. Это должны быть люди, каковые достаточно прекрасно знают вашу компанию: клиенты, коллеги-специалисты, вероятные клиенты а также приятели.

Перечень нужно обновлять не реже одного раза в год.

Возможно рассылать рекламные проспекты и тем, кто ничего не знает о вашей компании. Но тогда откликов будет значительно меньше — от 0,5 % до 2 % если сравнивать с 5 % откликов от тех, кому она прекрасно знакома. Не менее важно да и то, что вы рассылаете.

Рассылка информационного бюллетеня — превосходно выбранная стратегия, поскольку тем самым вы имеете возможность продемонстрировать широту и глубину ваших познаний в данной области и сказать новую данные.

16. Применение средств массовой информации. В отличие от платной рекламы, распространение информации о компании посредством СМИ возможно бесплатным и, в большинстве случаев, приводит к большему доверию публики. Статья о работе вашей компании, написанная одним из его работников либо опытным журналистом, вправду может стать базой ее признания и известности.

Для начала нужно узнать, какие конкретно издания пользуются успехом на вашем целевом рынке. Выясните, просматривают ли их те клиенты, в которых вы заинтересованы. В случае если нет, то какие конкретно издания — опытные либо особые — они просматривают.

После этого продумайте главную идею статьи — она должна быть уникальной а также пара спорной. Свяжитесь с журналистом, чьи статьи вам нравятся, и предложите ему собственную идею, растолковав, из-за чего она обязана привести к интересу читателей данного издания.

Перед интервью продумайте 10 главных пунктов, каковые вы желали бы затронуть. Не рассказываете о том, чего бы вы не желали заметить в напечатанной статье. Пускай у вас будет наготове черно-белая фотография: статьи с фото прочитывают в 20 раза больше читателей, чем статьи без фотографий. В то время, когда статья будет напечатана, разошлите ее копии всем, кому вы в большинстве случаев отправляете рекламные материалы.

Это напомнит вашим клиентам, сотрудникам, приятелям об услугах вашей компании и укрепит вашу репутацию как одного из ведущих экспертов в собственной области.

17. Участие в организациях. Вступите хотя бы в две организации, члены что имели возможность бы стать вашими потенциальными клиентами. Для начала спросите сотрудников, какие конкретно организации имели возможность бы вам подойти.

Перед тем как решить о вступлении в организацию, в обязательном порядке посетите ее. Учтите, что ваши капиталовложения в данную организацию окупятся лишь через некое время. Попытайтесь прекрасно себя показать в работе данной организации.

О том, как возможно действен данный прием, свидетельствует история возвышения Аристотеля Онассиса, ставшего в свое время богатейшим человеком на планете. Трудясь небольшим служащим, он, живя впроголодь, скопил денег на вступительный и членский взносы в бизнес-клуб. (Второй разорительной статьей его скудного бюджета было приобретение дорогого костюма, дабы смотреться достойно.) Как раз в этом клубе он получил данные, разрешившую ему осуществить собственную первую сверхприбыльную операцию, дабы обзавестись большим капиталом.

18. Устанавливайте индивидуальные контакты. Если вы собираются реализовывать собственную продукцию таким же маленьким компаниям, как и ваша, то не мешает предварительно побывать в том месте, познакомиться с обладателем либо директором. В более больших компаниях, где занято большое количество людей, пробиться на самый верх значительно тяжелее и практически в любое время нужна предварительная договоренность о встрече. Само собой разумеется, бывают и исключения.

Но они очень редки и только подтверждают неспециализированное правило.

19. Изучайте собственную клиентуру. Старое правило торговли гласит: «Отыщи у собственных бывших клиентов пять неспециализированных линия — и ты сможешь предугадать следующего». Другими словами принципиально важно проанализировать собственную клиентуру, распознать обычные черты клиентов компании.

Нужно узнать, как довольно часто клиенты пользуются вашими одолжениями, на какие конкретно суммы и в то время, когда. Это особенно серьёзный вопрос для фирм сферы одолжений.

Наряду с этим довольно часто раскрываются такие возможности повышения постоянной клиентуры, о которых вы прежде и не подозревали. Знание собственной клиентуры оказывает помощь вам определять, на каком из предполагаемых клиентов имеет суть сосредоточить внимание. Подобные знания являются базой как для выживания компании, так и для ее процветания.

Следующие документы окажут помощь вам лучше определить собственных клиентов и их потребность в ваших одолжениях.

Занимательные записи

Мы подобрали для вас релевантные статьи:

  • РАБОТА С КЛИЕНТАМИ

    10 заповедей Карла Сьюэлла о том, как нужно трудиться с клиентами 1) Заставляйте клиентов возвращаться Карл вычисляет не то, сколько денег ему приносит один клиент за раз, а какое количество он приносит ему…

  • 5 способов отыскать больше клиентов

    Вы ищете методы, как отыскать больше клиентов. Вот кое-какие возможности для расширения вашего бизнеса, поиска создания и большего количества клиентов большего дохода. Рефералы Попросите ваших…

  • ТРЕНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ

    Бизнес мысль: тренинговая компания Не обращая внимания на много действующих на столичном рынке тренинговых компаний, эта ниша до сих пор остается незаполненной из-за острого недостатка…

  • ПРОМО-АКЦИИ

    Бизнес мысль: Организация промо-акций Бизнес с нуля – заманчивая возможность для огромного количества предприимчивых людей, но далеко не все человек осознаёт, как организовать подобный…

  • РЕКЛАМНОЕ МЫЛО

    Бизнес-идея: Производство рекламного мыла Стартовый капитал – 5 тыс.руб. Прибыль в месяц – от 50 тыс. руб. Срок окупаемости – 1 мес. Всем прекрасно знакомо простое парфюмерное мыло, воображающее…

Тренажерный зал «Богатырь» | Красноярск — Strong by Zumba


Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Комментарии закрыты.